Dasar Privasi m2win – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

m2win (beroperasi di bawah domain m2win.best) adalah platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang direka khas untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap m2win sebahagian besarnya bergantung kepada keyakinan anda bahawa maklumat peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab, telus, dan selamat.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi m2win — iaitu jenis data yang kami kumpul daripada ahli, tujuan pengumpulan data tersebut, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa ia mungkin didedahkan, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindunginya. Dasar ini terpakai kepada semua ahli yang berdaftar, pelawat laman web m2win, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana saluran termasuk laman web, aplikasi mudah alih, LiveChat, e-mel, dan WhatsApp.

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma & Syarat m2win dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang bersama-sama membentuk keseluruhan perjanjian antara m2win dan ahli kami. Penggunaan berterusan platform m2win selepas sebarang perubahan pada Dasar ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan.

m2win mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang jenis data yang kami kumpul dan bagaimana ia diperoleh:

m2win tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, keanggotaan kesatuan sekerja, atau data biometrik (kecuali jika diperlukan khusus untuk pengesahan identiti dalam keadaan tertentu). Kami juga tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau kata laluan perbankan anda — data kewangan yang sensitif diproses terus melalui pembekal pembayaran bertauliah seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks.

m2win menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya adalah perlu untuk penyampaian perkhidmatan platform yang baik dan selamat:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, mengesahkan identiti, memproses log masuk, dan menguruskan tetapan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks; memproses pengeluaran; menguruskan baki akaun dan sejarah transaksi.
• Penyampaian perkhidmatan pertaruhan: Membolehkan anda menggunakan semua kategori permainan dan pertaruhan yang tersedia di m2win — bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, jackpot, kasino langsung, e-sukan, sukan maya, dan program VIP.
• Sokongan pelanggan: Merespons pertanyaan, menyelesaikan aduan, menyediakan bantuan teknikal, dan berkomunikasi dengan anda tentang akaun atau transaksi anda.
• Keselamatan & pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mencegah penyalahgunaan platform, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan kenali pelanggan anda (KYC).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperbaiki prestasi platform, dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk ahli Malaysia.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran khas kepada anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

m2win tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak m2win yang tidak pernah dan tidak akan kami langgar.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, m2win mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal pembayaran bertauliah: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan tertakluk kepada undang-undang perlindungan data Malaysia.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia platform permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan lain dalam platform m2win menerima data transaksi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan berkenaan. Tiada data pengenalan peribadi yang tidak perlu dikongsi dengan pihak ini.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur awan, khidmat analitik, dan teknologi keselamatan yang membantu m2win menjalankan operasi platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: m2win akan mendedahkan data peribadi apabila diwajibkan secara sah oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia, atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan — dan hanya setakat yang diperlukan oleh permintaan berkenaan.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, m2win memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan untuk tujuan berkenaan sahaja yang dikongsi. Semua pihak ketiga yang menerima data ahli m2win terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dengan piawaian yang kami terapkan sendiri.

m2win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan m2win disulitkan menggunakan Transport Layer Security (TLS) dengan kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan besar Malaysia.
• Kawalan akses berlapis: Data ahli hanya boleh diakses oleh kakitangan m2win yang diberi kuasa khusus berdasarkan keperluan kerja mereka. Akses dikawasi melalui sistem pengesahan berbilang faktor dan log audit yang komprehensif.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali dalam pola akses data.
• Penyulitan data semasa disimpan: Data sensitif ahli yang disimpan dalam pangkalan data m2win disulitkan untuk memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun dalam senario kebocoran yang tidak dijangka.
• Sandaran data berkala: Data ahli disandarkan secara berkala ke persekitaran storan yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan daripada kehilangan data.

Walaupun m2win mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% sempurna. Dalam kes yang sangat tidak dijangka berlakunya insiden keselamatan yang melibatkan data ahli, m2win berkomitmen untuk memaklumkan kepada ahli yang terjejas dengan segera mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

m2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia perlu untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki pilihan pengguna: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform secara agregat dan tanpa nama — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki prestasi: Membolehkan platform m2win berfungsi dengan lebih laju dan lancar dengan menyimpan sementara elemen-elemen yang kerap digunakan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform m2win — anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu. Melawat platform m2win bagi kali pertama akan memaparkan notis kuki yang membolehkan anda membuat pilihan tentang kuki bukan penting.

Dalam menjalankan operasi platform m2win, sesetengah data peribadi ahli mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia — contohnya oleh pembekal infrastruktur awan atau pembekal perisian permainan antarabangsa yang kami gunakan.

m2win memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi. Ini merangkumi:

• Memastikan penerima data di luar Malaysia tertakluk kepada undang-undang atau peraturan perlindungan data yang memberikan tahap perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia
• Mengikat penerima data dengan perjanjian pemprosesan data yang mengandungi kewajipan keselamatan dan kerahsiaan yang ketat
• Membataskan pemindahan data kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja untuk tujuan perkhidmatan berkenaan

Dengan menggunakan platform m2win, anda memberi persetujuan kepada pemindahan data yang diperlukan seperti yang diterangkan di atas, dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Sebagai ahli m2win dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan m2win melalui LiveChat atau e-mel support@m2win.best dengan menyatakan jenis permintaan anda dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. m2win akan merespons permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Perlu diingatkan bahawa sesetengah permintaan mungkin dihadkan oleh kewajipan undang-undang seperti keperluan menyimpan rekod kewangan untuk tempoh minimum yang ditetapkan undang-undang Malaysia.

m2win menyimpan data peribadi ahli selagi akaun masih aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun, bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun m2win anda aktif dan digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian aduan.
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit keselamatan dan siasatan penipuan jika diperlukan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman, yang mana berlaku lebih awal.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, m2win akan memadam atau menyahnama data berkenaan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Jika anda menutup akaun m2win secara sukarela, proses pemadaman data akan bermula selepas tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan undang-undang berlalu.

Platform m2win adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. m2win tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya m2win mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau remaja di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja melalui proses pendaftaran, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami
• Memulangkan sebarang dana yang mungkin telah dideposit, jika berkenaan

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar dan menggunakan platform m2win, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui e-mel support@m2win.best supaya tindakan segera boleh diambil.

m2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang Malaysia, atau perkembangan teknologi yang relevan. Kami berkomitmen untuk memberitahu ahli tentang sebarang perubahan material melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform m2win
• E-mel kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun ahli (untuk perubahan penting)
• Notis pop-up dalam akaun ahli apabila log masuk kali pertama selepas perubahan berkuat kuasa

Perubahan akan berkuat kuasa 14 hari selepas tarikh pengumuman kecuali dinyatakan sebaliknya. Penggunaan berterusan platform m2win selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara m2win mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Apabila mengemukakan pertanyaan berkaitan privasi atau permintaan akses data, sila nyatakan nama penuh anda, nombor akaun m2win, jenis permintaan yang anda buat, dan maklumat tambahan yang relevan. Ini membantu pasukan kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat. Kami menghargai kepercayaan anda kepada m2win dan akan mengendalikan semua permintaan privasi dengan serius dan penuh tanggungjawab.